Es el conjunto de las técnicas creativas con efecto colectivo, utilizadas en beneficios de una empresa o de una agrupación de empresas, a fin de adquirir, desarrollar o mantener una clientela.
El fin de esta definición nos lleva a una gran pregunta; ¿se puede hacer clientela sin publicidad y sin causar ni un hilo de simpatía a favor de la impresa? si el producto en si es bueno, y más ventajoso que otro, SI hasta el mismo consumidor piensa que el producto esta regalado y salen riéndose de la casa del producto.
Esto no quiere decir que la empresa del producto no tenga que realizar publicidad, recordemos que por parte de la competencia, la publicidad es creativa y persuasiva y esto tiende a quitarnos clientela, y antes que esto suceda la empresa tiene que realizar publicidad, para mantener y agarra más clientela.
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